Lorsque vous partez en vacances ou en voyage d’affaires, la crainte de perdre vos bagages peut vous hanter. Les cas de bagages égarés ou abîmés par les compagnies aériennes sont malheureusement fréquents.

Dans cet article, nous allons vous donner quelques conseils pour éviter que cette situation ne se transforme en véritable cauchemar.

Vérifiez les règles concernant les bagages

Pour commencer, il est primordial de vous informer sur les règles en vigueur concernant les bagages dans la compagnie aérienne avec laquelle vous allez voyager. Chaque compagnie a ses propres règlements en matière de poids et de dimensions des bagages autorisés en soute et en cabine. Les informations sont généralement disponibles sur leurs sites internet ou dans les conditions générales de vente (CGV).

  • Vérifiez les limites de poids et de taille de vos valises pour éviter les surplus, qui pourraient entraîner des frais supplémentaires ou l’envoi de vos bagages dans une autre soute.
  • Informez-vous sur les produits interdits en cabine et en soute.
  • Consultez également les procédures à suivre en cas de problème avec vos bagages, comme leur perte ou leur détérioration.

Faites preuve de vigilance lors de l’étiquetage et de l’enregistrement de vos bagages

L’étiquetage de vos valises est une étape importante pour éviter qu’elles ne se perdent. Assurez-vous que les informations soient claires et lisibles.

  • Indiquez votre nom, prénom, adresse complète, numéro de téléphone et adresse e-mail sur une étiquette fixée solidement à votre valise.
  • N’hésitez pas à ajouter un signe distinctif afin de reconnaître rapidement votre valise et prévenir les erreurs (exemple : ruban coloré).
  • Vérifiez également que l’enregistrement de vos bagages a été correctement réalisé par la compagnie aérienne, en vous assurant que le nombre de bagages et leurs destinations sont conformes.
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Gardez avec vous les objets de valeur et indispensables

Il est recommandé de garder avec vous, dans un bagage cabine, les objets importants ou de valeur tels que :

  • Documents d’identité et billets d’avion
  • Médicaments
  • Objets électroniques (téléphone, ordinateur portable, etc.)
  • Bijoux et autres objets de valeur

Que faire si vos bagages ont été perdus ?

Si, malgré toutes ces précautions, vous constatez à l’aéroport que vos bagages ont été perdus, il existe des démarches à suivre auprès de la compagnie aérienne.

  • Rendez-vous à l’accueil ou au service des bagages pour signaler la perte de vos valises. Vous devrez remplir un formulaire de déclaration.
  • Conservez bien tous les documents fournis par la compagnie aérienne, ainsi que les preuves d’achat de vos billets et les factures des objets présents dans votre valise perdue. Ils pourront être demandés en cas d’indemnisation.
  • Si la compagnie réussit à retrouver vos bagages, elle se chargera généralement de vous les faire parvenir à votre domicile ou à votre lieu de séjour.
  • Cependant, si vos bagages ne sont pas retrouvés rapidement, contactez votre assurance voyage ou celle proposée par la compagnie aérienne afin de connaître vos droits et les indemnités auxquelles vous pouvez prétendre.

Les différentes indemnisations possibles en cas de bagages perdus

En cas de perte définitive des bagages, plusieurs indemnisations peuvent s’appliquer :

  • La Convention de Montréal prévoit une indemnisation maximale couverte par la compagnie aérienne, jusqu’à 1 414 SDR (soit environ 1 600€) par passager.
  • Votre assurance voyage peut également vous indemniser en fonction du niveau de garantie souscrit.
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Pour réduire les risques de vivre ce genre de situations, il est essentiel de bien vérifier les règles concernant les bagages auprès de votre compagnie aérienne et d’être attentif lors de leur étiquetage et enregistrement.

En cas de perte, le suivi des démarches indiquées ci-dessus vous permettra d’avoir une chance de retrouver vos bagages perdus ou d’obtenir une indemnisation adéquate.

Nicolas est un globe-trotter dans l'âme avec un penchant particulier pour les aventures en Asie et en Amérique latine. Ses aventures l'ont amené à embrasser des modes de vie variés, de la vie trépidante des grandes métropoles asiatiques aux paisibles villages de montagne.

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